h99 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
h99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn ngành. Trang này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ an toàn và các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
Cập nhật lần cuối: 2026. Câu hỏi về quyền dữ liệu? Xem FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ.
1. Dữ liệu được Thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ h99, nền tảng thu thập các loại dữ liệu sau: thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, CCCD/CMND cho mục đích xác minh KYC), thông tin thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt), dữ liệu giao dịch tài chính bằng VND (số tiền nạp/rút, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch) và dữ liệu hành vi sử dụng (các trang đã truy cập, thời gian trên nền tảng, thao tác đặt cược).
Thông tin thanh toán nội địa – bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản – chỉ được thu thập để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. h99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ theo chuẩn PCI-DSS; các giao dịch qua cổng thanh toán bên thứ ba được xử lý trực tiếp trên hệ thống của họ.
Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tổng quát (dựa trên IP) có thể được ghi lại để phát hiện truy cập bất thường và ngăn gian lận. Dữ liệu này không được dùng để định vị chính xác cá nhân hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.
2. Mục đích Sử dụng Dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh danh tính khi đăng ký, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và đảm bảo chỉ người dùng đủ tuổi (18+) mới có thể sử dụng dịch vụ. Thông tin KYC được lưu theo yêu cầu tuân thủ quy định.
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được sử dụng để xử lý nạp/rút tiền VND, đối chiếu giao dịch và xử lý tranh chấp. Lịch sử giao dịch được lưu trữ để hỗ trợ người dùng khi cần kiểm tra hoặc khiếu nại.
Dữ liệu thiết bị và IP được phân tích để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng. h99 sử dụng hệ thống giám sát tự động để cảnh báo kịp thời khi có hoạt động đáng ngờ.
3. Cookies và Theo dõi
h99 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và cải thiện hiệu suất tải trang trên thiết bị di động. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies bền (persistent cookies) được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh cá nhân.
Ngoài cookies chức năng, h99 có thể sử dụng cookies phân tích nội bộ để theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng – dữ liệu này ở dạng tổng hợp và không thể xác định cá nhân cụ thể. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài h99.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và điều hướng trên nền tảng. Trình duyệt di động như Chrome hoặc Safari trên iOS/Android đều cho phép quản lý cookies trong phần Cài đặt.
4. Lưu trữ và Bảo mật Dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ h99 được mã hóa qua giao thức HTTPS/TLS để ngăn chặn nghe lén trong quá trình truyền tải. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên h99 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi nhiệm vụ của mình. Mọi truy cập dữ liệu đều được ghi log và kiểm tra định kỳ. h99 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời để duy trì hạ tầng an toàn.
5. Chia sẻ Dữ liệu với Bên thứ ba
h99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau: (1) với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND; (2) với đối tác cung cấp dịch vụ game (nhà cung cấp casino, nhà cung cấp kèo thể thao) ở mức dữ liệu tối thiểu cần thiết; (3) theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, phạm vi chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà h99 hợp tác đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương. h99 không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu người dùng ngoài mục đích cung cấp dịch vụ được ủy quyền. Mọi thay đổi về đối tác xử lý dữ liệu quan trọng sẽ được cập nhật trong chính sách bảo mật này.
6. Quyền của Người dùng đối với Dữ liệu
Người dùng h99 có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà h99 đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi quan trọng (như họ tên) có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Tuy nhiên, h99 có thể giữ lại một số dữ liệu giao dịch trong thời gian theo yêu cầu pháp lý (thường là 5 năm) ngay cả sau khi tài khoản đóng.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của h99 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. h99 sẽ xử lý và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý, thường không quá 30 ngày làm việc.
7. Thay đổi Chính sách và Liên hệ
h99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trên nền tảng và ghi ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi về cách h99 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ: Email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp trong giờ làm việc. Bạn cũng có thể xem phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc thường gặp về tài khoản và bảo mật.
Tài khoản của bạn, quyền của bạn
Có thắc mắc về quyền riêng tư hoặc muốn quản lý dữ liệu tài khoản? Liên hệ hỗ trợ h99 hoặc đăng nhập để kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của bạn ngay hôm nay.